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舆情解读:广药PK加多宝 消费者“上火”更恼火

发布时间:2012年12月05日 信息来源:本站原创

      持续已久的红罐“王老吉”商标及包装外观之争愈演愈烈,当事方广药集团和加多宝公司各执一词,互不相让,市场上居然出现两种外观几无相差的红罐“王老吉”。两大商家“掐架”,消费者被动地面临着选择谁的困惑。来自新华网舆情在线的监测数据和分析报告显示,尽管许多网民选择了不同的立场,但不少网民们正在对“广药PK加多宝”的这场“大战”逐渐失去耐心。甚至有网民直言,无论广药和加多宝各自的行为是否合理合法,如果这样逼迫消费者二选一的态势持续下去,也许最终的结局是消费者将彻底抛弃这一品牌。


      围绕这一话题,新华网《舆情解码》栏目联合中国平安网《平安访谈》栏目,邀请到知名律师岳成、品牌战略专家李光斗,做客新华网演播室参与专题讨论。


      商标之争:广药做法不厚道加多宝行径不地道


    知名律师岳成表示,就商标使用权的话很简单,谁拥有商标谁就有使用权。但是商标使用权还可以转让,广药集团拥有“王老吉”这个商标,转让给加多宝可以特许使用,因此他们签订了转让协议,而延长签订合同的时候加多宝动用了一种非法手段,也就是行贿的手段。由于行贿了,所以促使签订的这个协议是无效的。因此仲裁的结果是“王老吉”商标又归了广药,加多宝再使用“王老吉”这个商标就侵权了。


      不过,岳成也直言:现在广药要收回来商标使用权,就法律层面上来说是没问题的,但是网民感觉在道德层面上你广药不厚道。人家把“王老吉”做大、做强、做好了你看着好了就要收回来。像生孩子一样。加多宝领养了广药集团“王老吉”这个孩子,现在孩子养大了、出息了,广药集团再要收回孩子看着是“有点不厚道”。


      岳成进一步解释说,就商标使用权而言,商标持有人许可加多宝使用多少年,现在已经到期了,延期的合同是无效的,为什么无效呢?就是因为加多宝采用了非法的、行贿的手段危害了他人的利益。


      对于最近加多宝起诉广药侵犯其包装装潢权一事,岳成表示,这要看加多宝是否为红罐“王老吉”申请了外观设计专利。此外,外观设计保护权只有十年,过了十年就进入公共渠道了,大家都可以使用。“不过这个如果要定下来的话,那谁搞的外观设计如果没经过人家允许就私自使用那当然是侵权。”至于加多宝能否打赢这场官司,岳成认为,那得由专家来鉴定,广药设计的红罐王老吉和加多宝原来设计的红罐王老吉是否是一致的,两者到底有多大的区别,会不会误导消费者认为两个红罐都是一样的,那看起来法院就得有一番周折。不过李光斗则明确表示加多宝没有胜算的可能。


      输赢之决:没有谁是赢家没有谁能全胜


      岳成和李光斗都认为,这一事件没有谁是赢家,可能是双输。就算某一方打赢与此相关的所有官司,也不可能全胜。


      李光斗认为,有一方输了官司赢了市场,有一方可能市场在他手里但是品牌流失了,这是我们最不愿意看到的。还有一个就是螳螂捕蝉黄雀在后,有可能第三方就插进来了,这不是什么好事。但是对于消费者也有一种选择就是我不喝这个了,直接喝另外别的品牌的凉茶,这就是博弈论的结果叫破局,谁都不获利。


      当前,围绕加多宝能否打赢广药集团侵犯包装装璜权的这场官司一直是舆情焦点,岳成认为“那得由专家来鉴定广药设计的红罐王老吉和加多宝原来设计的红罐王老吉是否一致。”


       对于广药的国企身份,李光斗认为国有资产站在利益的角度来考虑的话,给谁使用不是最主要的,而是国有资产能不能保值增值。


       李光斗以健力宝为例:以前有一个中国的“东方魔水”健力宝,曾经是辉煌一时,但是当时很多人也认为这个东西不能给民营企业的,给了就是国有资产流失,但健力宝集团收回来,现在市场上何人去寻健力宝?


       李光斗表示,从法理上这个商标归广药没有任何瑕疵,但是从情理来说这就是这个案子让人纠结的地方。并不是说加多宝没有过错,可口可乐的老总说,企业最宝贵的资产不是厂房、土地、设备,而是我“可口可乐”这四个字。原来喝“王老吉”现在还推出加多宝,给消费者造成了困惑,广药和加多宝如果持续纠缠,这时候如果出一个第三方怎么样?可口可乐如果也出一个凉茶怎么办?


       “其实双输就是这样的道理,大家把这个局破掉了。”李光斗说。


        李光斗认为广药和加多宝的案子“没有坐下来谈的可能”。他说,就像打赌,个人都认为自己都会赢。对于广药来说商标是我的,我就要拿回来;于加多宝来说也信能赢。最后只能让法律来判断,判断的结果肯定只能有一个人所有,所以最后的结果“大家都想着赢,其实都没有赢,这是这个问题纠结的地方。”


       消费者之惑:广药可抛弃加多宝可放弃


     “不抛弃,不放弃”。曾几何时,电视连续剧《士兵突击》里面王宝强所饰演的许三多这句名言激励着许多人。然而,如果把这句话嫁接在当下的“王老吉”事件中,也许会衍变成“可抛弃,可放弃”。


       这起事件初期,互联网上关于广药和加多宝谁有理的讨论异常激烈,站在不同阵营的网民无不为自己所支持的商家鼓与呼。然而,持续时久,两家企业的互不相让已然让人们失去耐心。有消费者所言“王老吉也好,加多宝也罢,大不了选择别的品牌”的声音开始得到一部分人的认同。


       岳成表示,这一事件如果得不到妥善解决,会是件很遗憾的事情。他表示,要想把“王老吉”做大做强不损失品牌的话,只有双方坐下来理性地解决问题。


      “要么像苹果公司搞的一次性转让,要么双方重新签定协议怎样做大做强,怎么样分得利益,这是最好的。”岳成认为,中国人应该有智慧而不是较劲,尤其是国营企业你不是一个人,广药集团代表的是国家的利益,不允许你那么意气用事,应该是理性的、理智地代表着大众的问题把这个问题处理好。


       岳成表示,希望“王老吉“能延续下来,而且发展得比现在更好,这是我们所希望的,也希望将来双方的当事人都应该理智地考虑。


       面对消费者对于两者相争的态度,李光斗表示,如果从舆情应对的角度里说,加多宝如果说打60分,那么广药集团连40分都打不了。当然从法律的角度来说他站在自己的角度拿回商标,要推新的红罐的“王老吉“,而且他要启动一个”大王老吉“的计划,把王老吉变成各种各样的商品,甚至”王老吉“牌的凉席、坐垫。这就是他最大的失误,他认为商标是属于他的,其实商标最终是属于消费者的,是在消费者心中的印记。


      “现在的网络时代是一个沟通的社会,一定要有沟通。比如法律的问题向消费者讲清楚消费者可能就不会有这么大的反差。”李光斗说。


       广药PK加多宝,这场争议或许距离最终的结局不远,或许还将继续下去。但是,消费者现在所面临的,已然不是怕“上火”去喝谁,而是很恼火该不该彻底所抛弃。我们期待没有“王老吉”的日子里,加多宝照样发挥其营销管理优势,创造新的奇迹。同样,得到了“王老吉”商标使用权的广药集团,能够倍加珍惜,创造出新的辉煌。