2013年上半年《企业家网络声誉管理研究报告》、《企业网络声誉管理研究报告》、《央企网络声誉管理研究报告》三大报告，近日由人民网舆情监测室发布。这三个报告是人民在线、人民网舆情监测室针对中国境内的企业、企业家舆情发展态势的系列研究报告，此次发布的是2013年上半年的舆情发展报告。

      报告通过数据分析、研究，总结、梳理了今年上半年企业以及企业家舆情发展的脉络和特点：

 50%的企业选择主动回应，修复效果提高30%

      在回应负面舆情的企业中，有50%的企业能够主动回应。如，在贝因美汞超标、大众DSG召回、格力骗补门、光明奶农误食“保鲜剂”身亡,企业积极接受记者采访。

      主动回应与被动回应，在修复效果方面存在明显差异。主动回应的企业，其修复效果平均分值为3.2，高于被动回应企业平均分值（2.4）30%，对舆情修复有很大的帮助。

央国企高管贪腐问题成焦点

      在《企业家网络声誉管理研究报告》中，人民网舆情监测室梳理了2013年上半年关注度较高的200个企业家事件，报告显示：企业家的负面舆情事件占比25.6%。

      其中，央国企企业家负面舆情在2013年第二季度增长趋势明显，相较第一季度增长近一倍，贪腐事件频发是引爆负面舆情的关键因素。

      这也是《央企网络声誉管理研究报告》总结出的关于2013上半年央企网络舆论环境的主要特点之一：随着监管部门的调查，高层密集表态反腐决心，网络举报或传言也加剧了央企贪腐舆情的紧张态势，以及刘铁男、刘志军等贪腐案件的处置，央国企贪腐传闻在网络中快速传播，公众也表达了强烈呼声。

企业家人事变动、言论易引发舆论关注

      《企业家网络声誉管理研究报告》的数据显示，在2013年上半年中，涉及企业家人事变动和企业家言论的相关热点事件数量最多，各占比21.5%。

      今年两会期间，宗庆后、李彦宏、张近东、陈光标、傅成玉等企业家以代表委员的身份提交议案，引发外界关注，对企业家个人声誉产生重要影响。企业家就关乎民生的社会热点话题发表言论也易受关注，潘石屹、任志强、王健林等人对楼市的评价曾几度掀起舆论波澜。

      在企业家人事变动话题中，企业家上任事件最多，占比高达55.2%；企业家功成身退类话题的热度则最高，平均热度高达29.8。马云、史玉柱、马蔚华等“创一代”退位，引发舆论对行业新旧交替的探讨。

      企业家人事变动和相关言论，一方面触发公众对企业经营管理、产业发展的关注，另一方面也引发舆论对企业家自身管理能力的质疑。这是一把双刃剑，在大幅增加曝光率的同时如果因言不当，企业家个人声誉也受到影响。

违法违规、产品质量是企业舆情主要话题

      《企业网络声誉管理研究报告》显示，今年上半年：外企、民企在舆情事件的数量、热度上略高于央国企；违法违规、产品质量、投资竞争三种类型的舆情热度位居前列；食品烟酒、医疗保健、能源成为舆情的高发行业。